¿Qué hacer si me roban la tarjeta de débito o crédito?

Qué hacer cuando te roban tu tarjeta de crédito o débito:

• Apaga la tarjeta. Entra a la app del banco y selecciona la opción para bloquear tu tarjeta (revisa si tu banco tiene disponible esta alternativa) y evitar que alguien más la use.
• Llama a tu banco para anular la tarjeta. De tal forma, quien la haya robado no podrá usarla como medio de pago. Si tienes una tarjeta de débito o crédito con BBVA, llama al 52262663 si vives en la zona metropolitana o a 01800 2262663 si estás en el interior del país. En caso de que estés en EUA o Canadá comunícate al 1 800 847 2911 y del resto del mundo contáctanos en el (410) 581 0120.
• Si hay gastos que no reconoces, avisa a tu banco. Revisa tu aplicación para ver si hay compras que no hayas hecho tú y ponte en contacto con el banco y ellos te dirán qué hacer para para solicitar la devolución de tu dinero. De acuerdo con la Comisión Nacional de Protección y Defensa a los usuarios de Servicios Financieros, tienes hasta 90 días para presentar reclamaciones sobre cargos que no reconozcas. 
• Presenta una denuncia. Acude al Ministerio Público más cercano para levantar un acta por robo. Esto te ayudará si debes hacer reclamaciones por cargos no reconocidos. 
• En caso de tener el Seguro de Tarjetas BBVA, comunícate al  800 874 3683 y ten a la mano el número de tu póliza. Este seguro te devolverá hasta $10 mil en caso de gastos por robo de tus tarjetas o si te quitan el dinero después de retirar en un cajero. 
• Repón tu tarjeta. Acércate a tu banco para saber cómo reponer tu tarjeta. Con BBVA puedes hacerlo en cualquier sucursal. 

Algunas medidas de prevención que puedes tomar son:

• Lleva contigo solo la tarjeta que necesites. De tal forma, si pierdes o te roban la bolsa o cartera, podrás ocuparte rápido de la cancelación.
• Evita escribir tu NIP en la parte de atrás de tu tarjeta.
• Ten a la mano el teléfono de tu banco para llamar en caso de emergencia.
• Presta atención a las notificaciones de la tarjeta y revisa los movimientos de vez en cuando para detectar compras o transferencias anormales.