Al momento de ingresar tu cuenta y tarjeta para hacer la vinculación, debes estar seguro de que tu número celular actual sea el mismo que el que tienes registrado en Alertas BBVA.
A continuación te explicamos cómo y a través de qué canales consultar, registrar (en caso de no tener aún) o actualizar tu número en Alertas BBVA:
Consulta:
Sucursal BBVA
- Ir a una sucursal con identificación y, de preferencia, una tarjeta BBVA.
- Indicar al asesor digital la acción necesaria (consulta del número en alertas), para ser dirigido con personal correspondiente.
- Solicitar el número de Alertas vinculado a la tarjeta / cuenta BBVA.
Línea BBVA
- Llamar al 5226 2663 (Ciudad de México) o al 0155 5226 2663 (resto del país).
- Ingresar los 16 números de la tarjeta BBVA.
- Ingresar los últimos 4 números de la tarjeta más los últimos 2 números del NIP.
- Seleccionar la opción 0 ("Hablar con un asesor").
- Solicitar al asesor de BBVA el número de Alertas vinculado a la tarjeta / cuenta de BBVA. Información de seguridad será solicitada para validar la identidad del cliente.
bbva.mx
- Ingresar a la sesión con el número de tarjeta, contraseña y token.
- Ir a la sección "Administrar" y luego "Alertas Bancomer".
- Buscar la cuenta / tarjeta para la que se desea consultar el número de Alertas y hacer clic en "Modificación".
- Aparecerá el número registrado en Alertas como "Número de celular: ...".
Registro:
Si aún no tienes contratadas las Alertas BBVA, puedes registrar tu número:
En una sucursal:
- Ir a una sucursal con identificación y, de preferencia, una tarjeta BBVA.
- Indicar al asesor digital la acción necesaria (registro de número en alertas), para ser dirigido con un ejecutivo de cuenta.
- Solicitar al ejecutivo que dé de alta el número de celular en alertas BBVA.
En un cajero automático.
- Ingresar la tarjeta BBVA
- Digitar NIP
- Ir a "Más opciones" > "Activar y comprar" > "Activar Alertas Bancomer"
- Proporcionar el número de teléfono celular y la compañía telefónica.
Actualizar:
La actualización del número únicamente la puedes llevar a cabo en una sucursal BBVA:
- Ir a una sucursal con identificación y, de preferencia, una tarjeta BBVA.
- Indicar al asesor digital la acción necesaria (actualización del número en alertas), para ser dirigido con un ejecutivo de cuenta.
- Solicitar al ejecutivo que actualice el número de Alertas vinculado a la tarjeta / cuenta BBVA.