Consejos de Seguridad
Te acompañamos para que aprendas a identificar trampas digitales y protejas lo que más quieres.
¿Tienes una empresa?
Crece seguro y toma el control de tu seguridad, acompañamos el crecimiento de tu negocio protegiendo lo que más te ha costado construir.
Consejos de oro
No todo es lo que parece: aprende a reconocer los engaños más comunes a tiempo.
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Un mensaje urgente o inesperado suele ser falso
Si contiene enlaces para actualizar datos o dar información, elimínalo y no caigas en la trampa. -
Nunca te pediremos datos personales
Si te piden códigos, hacer pruebas o instalar aplicaciones, cuelga y llámanos a Línea BBVA (55 5226 2663) para validar. -
Antes de escanear un QR, observa bien
Revisa que el código no haya sido manipulado o sobrepuesto, podrías caer en sitios falsos. -
En WhatsApp pueden engañarte fácilmente
Evita entregar códigos, claves o contraseñas y mucho menos aceptes transferir dinero podrías perderlo.
En casa nos cuidamos todos
Comparte estos consejos con tu familia.
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Un pacto familiar de seguridad
Enseña a tus hijos a crear contraseñas únicas e individuales, así como activar la verificación en dos pasos en todas sus cuentas.
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Privacidad en redes, empieza en casa
Ayuda a tu hijo a controlar quién ve sus publicaciones y a no compartir su ubicación en tiempo real.
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Tus claves, solo para tus ojos
Al usar el cajero, cubre el teclado con una mano, mientras escribes tu NIP o código de retiro con la otra, así te mantienes a salvo de personas malintencionadas.
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La sucursal es un lugar seguro
En el cajero, solo el personal del banco puede ayudarte. No aceptes ayuda de desconocidos.
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Activa las notificaciones
Recibe avisos de los movimientos que hagas en tu cuenta. Si tienes alguna duda, llámanos o visítanos en tu sucursal más cercana.
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Utiliza el modo discreto
Cuida tu información de miradas maliciosas. Así solo tú decides cuándo ver tus saldos.
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Tu app BBVA te da tips
Entra a 'Consejos de seguridad' en 'Seguridad y privacidad' y descubre cómo proteger lo que es tuyo.
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Tu acceso bajo control
Activa tu huella o reconocimiento facial y entra a tu app de forma más segura.
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- Cargo no reconocido
- Tarjeta perdida
Cargo no reconocido
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¿Tienes un cargo o movimiento no reconocido?
Sigue estos pasos para reportarlo:
- Ingresa a la tu app BBVA.
- Revisa tus movimientos.
- Selecciona el cargo que no reconoces.
- Elige ‘Reportar movimiento’.
- Selecciona la opción por la cual no reconoces el cargo.
BBVA analizará tu caso y a través de tu app podrás dar seguimiento.
Tarjeta perdida
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¿Perdiste tu tarjeta o te la robaron?
Realiza lo siguiente:
- Ingresa a tu app BBVA.
- En el menú superior derecho ve a ‘Emergencias’ y luego en ‘tarjetas’.
- Selecciona ‘Robo y extravío’.
- Aquí podrás apagar tus tarjetas o bloquearlas.