¿Qué hacer en caso de urgencia médica con BBVA Seguro Salud?

1. Puedes consultar el directorio médico aquí para elegir al médico y hospital de tu preferencia de acuerdo a tu nivel hospitalario 

2. Comunícate al 800 990 0952 donde te indicaremos los requisitos para obtener este servicio

3. Proporciona los siguientes datos personales:

• Nombre del asegurado 
• Número de póliza
• Número telefónico de contacto 

4. Descarga los siguintes formatos:

• Aviso de accidente o enfermedad. Debes llenarlo tú
• Informe médico. Debe llenarlo y firmarlo el médico tratante

5. Envía los formatos y la información solicitada en la llamada al correo: segurossaludgmm@bbva.com 

Nota: Indicar si el médico tratante se ajustará al tabulador de honorarios médico-quirúrgicos de  BBVA Seguros Salud

1. Una vez evaluada y aceptada la información enviada, el área de Dictamen emitirá la carta correspondiente para el pago directo
2. Deberás pagar el deducible y el coaseguro especificados en la carta, así como los gastos personales no amparados por tu póliza
3. El día de tu cirugía o evento programado, no olvides presentar:
   • Identificación oficial
   • Credencial del seguro de gastos médicos mayores
   • Carta de autorización. Esta carta caduca a los 30 días de su expedición

1. Puedes consultar el directorio médico aquí para elegir al médico y hospital de tu preferencia de acuerdo a tu nivel hospitalario 
2. Comunícate al 800 990 0952 donde te indicaremos los requisitos para obtener este servicio
3. Proporciona los siguientes datos personales:

• Nombre del asegurado 
• Número de póliza
• Número telefónico de contacto

4. Presenta en adminisón tu credencial de seguro de gastos médicos mayores

5. Deberás solicitarle a tu médico o descargar los siguientes documentos:

• Aviso de accidente o enfermedad. Debes llenarlo tú
• Informe médico. Debe llenarlo y firmarlo el médico tratante

6. Entrega los formatos anteriores junto con los estudios realizados al supervisor hospitalario para que los mande validar

1. Una vez evaluada y aceptada la información enviada, el área de Dictamen emitirá la carta correspondiente para el pago directo
2. Deberás pagar el deducible y el coaseguro especificados en la carta, así como los gastos personales no amparados por tu póliza

Nota: Es importante mencionar que existen hospitales del directorio médico que por política, solicitan un depósito como garantía de los gastos no cubiertos por tu póliza.

1. Deberás solicitar las facturas de los gastos realizados a nombre del titular de la póliza
2. Por disposición oficial, las facturas deben contar con los gastos desglosados, de lo contrario deberás refacturar, lo que retrasaría el proceso de reembolso
3. Para presentar tu reclamación por reembolso, deberás enviar la siguiente documentación al correo: segurossaludgmm@bbva.com
   • Descarga los siguientes formatos:
     • Aviso de accidente o enfermedad. Debes llenarlo tú
     • Informe médico. Debe llenarlo y firmarlo el médico tratante
   • Estudios que confirmen el diagnóstico
   • Instrucción de pago finiquito.  Debes llenarlo tú
   • Estado de cuenta con clabe interbancaria

*Cubrimos paquetes de maternidad.

Una vez evaluada y aceptada la información por el área de Dictamen de BBVA Seguros Salud, se realizará el pago por medio de transferencia electrónica al titular de la póliza

Nota: Se descontará el deducible y coaseguro correspondientes así como los gastos personales.