¿Por qué la digitalización de empresas es clave?

En el último tiempo las empresas tuvieron que adaptarse a nuevas circunstancias, promoviendo medidas como el teletrabajo para que sus colaboradores pudiesen desempeñar sus tareas desde casa y, también, integrando herramientas digitales en sus operaciones para que los clientes puedan efectuar sus operaciones y trámites en línea.

De esta forma, la digitalización de empresas:

• Se ha vuelto un factor indispensable para satisfacer de forma adecuada las nuevas demandas y necesidades de los consumidores, ya que facilita el desarrollo de operaciones más eficientes, dando la posibilidad de ofrecer un servicio de mayor calidad a las personas.
• Permite un manejo más eficiente de la información, pues los datos fluyen por las diferentes áreas de una organización de manera mucho más rápida y eficaz, gracias a los sistemas en línea a los que pueden acceder los colaboradores de cualquier área.

Así, los responsables de las diferentes áreas de una empresa pueden tomar decisiones de manera oportuna acerca de las situaciones que afecten el normal desarrollo de las operaciones. Por ejemplo, fallas en equipos, ausencia de algún insumo, tardanza en la entrega de un pedido, entre otros imprevistos, evitando que estos inconvenientes alcancen una mayor dimensión.

Gracias al mejor uso de datos e información, así como de los sistemas en la nube, las empresas son capaces de mejorar la forma en que operan:

• Se puede optimizar el desarrollo de las actividades asociadas a las diferentes áreas de una empresa como marketing, ventas, logística o recursos humanos, volviendo más eficiente el trabajo que se realiza en estos departamentos. 
• Las tareas repetitivas se pueden automatizar y los colaboradores tienen la posibilidad de enfocarse en actividades de mayor valor como el diseño de estrategias que permitan alcanzar mayores niveles de rentabilidad en la organización.

En definitiva, las empresas que logren un mayor grado de digitalización en su funcionamiento podrán obtener ventajas sobre la competencia, al estar mejor preparadas para ofrecer un servicio de calidad a sus clientes, adaptándose rápidamente a los avances tecnológicos que les permitan lograr un mayor  rendimiento. 

Las organizaciones que han incorporado herramientas tecnológicas en sus operaciones destacan en diferentes ámbitos sobre las que no lo han hecho. Entre las principales cualidades de una empresa digital destacan:

• Gran agilidad. El uso de la tecnología facilita la comunicación entre los diferentes departamentos de una organización, generando un flujo de trabajo más ágil y eficiente que permite entregar respuestas más rápidas a las necesidades de los clientes.
• Enfoque estratégico. La alta digitalización de los procesos en una empresa facilita la ejecución de tareas repetitivas y de poco valor, permitiendo que los colaboradores puedan enfocarse en tareas de mayor relevancia asociadas a la generación de planes y estrategias para el crecimiento de la organización.
• Mayor seguridad. A través de plataformas en línea se puede proteger, almacenar y respaldar de mejor forma la información de valor de una empresa, evitando que los documentos asociados se expongan a daños o puedan perderse.
• Menor gasto. La alta digitalización de las operaciones permite un menor gasto en papeles, tintas o impresoras al reducirse el uso de documentos físicos, lo que contribuye con los objetivos de sostenibilidad.
• Flexibilidad. Este tipo de empresas se adapta de mejor forma a diferentes formatos de trabajo, ya sea presencial o remoto. De esta manera, los colaboradores pueden realizar sin problemas sus funciones desde casa con la misma efectividad que si se encontraran en la oficina.

Como puedes ver, la digitalización de los procesos de una empresa entrega una serie de atributos que permiten enfrentar de mejor forma las nuevas exigencias de los consumidores. En la actualidad, es indispensable que las organizaciones sigan este camino para ofrecer un servicio atractivo y de calidad que les permita mantenerse vigentes en el mercado.