¿Por qué deberías contestar una llamada BBVA?

Responder una llamada BBVA sí es seguro, pero para confirmar que se trata de una llamada real del banco es necesario saber que nunca se te solicitará información confidencial y tampoco se te pedirá que descargues programas o aplicaciones a tu celular, tablet o computadora. 

Debes tener mucho cuidado al responder una llamada del banco; los estafadores tienen diferentes estrategias para hacerte creer que se trata de una llamada real mencionando las siguientes situaciones: 

• Que te has ganado un premio.
  
• Que hay una gran oferta.
• Que existe un supuesto problema en tu cuenta: operaciones sospechosas, depósitos retenidos, bloqueos en tus cuentas o accesos sospechosos.   

Solo asegúrate de no brindar ningún tipo de información relevante, y si notas algo sospechoso, cuelga inmediatamente, bloquea el número y comunícate directamente con tu banco o acude a una sucursal.

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento. 
• RFC. 
• Dirección.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono. 

• Accesos a tus cuentas o aplicación bancaria. 
• Contraseñas completas.
• CVV de tu tarjeta física o CVV dinámico. 
• NIP (la clave de cuatro dígitos de tu tarjeta).
• Token generado en tu app. 

Si eres cliente BBVA podrías recibir una llamada de uno de nuestros asesores con la finalidad de ofrecerte algunos productos del banco que tienen la intención de cuidar tu bienestar y salud, los cuales son:

• Seguro de hospitalización. Es un seguro de vida que te brinda la protección para cubrir gastos por hospitalización por causa de una enfermedad o accidente. Los diferentes tipos de pólizas de este seguro son individual, conyugal o familiar.
  
• Cirugía segura. Es un seguro de gastos médicos que protege a la persona asegurada en caso de tener una cirugía amparada, así como la hospitalización requerida para la misma y asistencia médica.
  
• Gastos funerarios. Brinda un respaldo económico para cubrir los gastos funerarios al suceder el fallecimiento del titular de la póliza y, como un beneficio adicional para los clientes BBVA, se otorga una cobertura por muerte accidental. 
  

Una vez que ya tienes claridad de cómo identificar si es seguro contestar una llamada de un banco y las razones del por qué BBVA se pondría en contacto contigo vía telefónica, es importante que sepas cuál es el beneficio de responder esta llamada.

Estar en contacto directo con un asesor de BBVA te da la posibilidad de resolver cualquier pregunta relacionada con los productos y servicios del banco. Al resolver las dudas tienes mayor probabilidad de elegir lo que necesitas acorde a tus necesidades. 

Una llamada BBVA es uno de los primeros pasos para contar con la protección que necesitas para cuidar tu salud financiera. Si tienes dudas sobre la llamada que recibiste y quieres corroborar el número para mayor tranquilidad, puedes llamar al 55 1102 0000 en un horario de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas.