Conoce cómo reclamar una transferencia errónea

Es común hacer una transferencia bancaria a una cuenta errónea, escribir el importe incorrecto o hacer el envío dos veces. Sin embargo, para recuperar tu dinero tienes la posibilidad de seguir distintos pasos dependiendo si el depósito que realizaste fue a una cuenta de tu mismo banco u otra.

• Transferencia al mismo banco: Si la transferencia fue realizada dentro del mismo banco, tendrás que comunicarte con tu entidad financiera para iniciar el proceso de recuperación del dinero. Ellos se encargarán de localizar al titular de la cuenta receptora y comenzar el acuerdo para devolver el importe. Es importante tener en cuenta que la recuperación del dinero no está garantizada, ya que depende de la voluntad del titular de la cuenta que recibió el depósito.
• Transferencia a otro banco: Si la transferencia se realizó a un cuentahabiente de otro banco, deberás contactar a tu institución financiera para iniciar el proceso de recuperación del dinero y ellos se encargarán de solicitar al otro banco la devolución del importe. Es importante tener en cuenta que este proceso puede ser más complicado, ya que implica buscar la información del beneficiario en el otro banco y contactarlo para continuar con la solicitud.

El límite para una transferencia bancaria puede variar según la entidad financiera y el tipo de cuenta que tengas. En muchos casos, los bancos establecen límites diarios y mensuales para las transferencias electrónicas como medida de seguridad. Estos límites pueden ser diferentes para transferencias dentro del mismo banco y para transferencias a cuentas de otros bancos.

Es fundamental que verifiques los límites establecidos por tu banco antes de realizar una transferencia, ya que superar el límite establecido podría generar rechazos o demoras en la transacción.

Para recibir o hacer transferencias internacionales, necesitarás proporcionar a la persona o entidad remitente los detalles de tu cuenta bancaria, como el número de cuenta, el código SWIFT del banco y el nombre del titular de la cuenta. Con tu app BBVA puedes ver este código en la sección “Detalle de cuenta”, y ahí podrás ver tu código SWIFT conformado de 11 dígitos. BBVA cobra comisiones según la plataforma en la que generes tu transferencia.

• El costo de la emisión en sucursal es de $39 dólares + IVA.El costo de la emisión por bbva.mx es de $20 dólares + IVA por evento.
• El costo de la emisión por BBVA Net Cash (Banca de Empresas y Gobierno) es de $20 dólares + IVA por evento.
• El costo de la emisión por el Sistema Integral de Tesorería es de $280 pesos + IVA por evento.
• El costo de la recepción, sin importar el monto, será de $30 dólares + IVA.

Asimismo, puedes hacer uso de la herramienta SPEI para hacer transferencias por internet. Este es un Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios. Fue creado para enviar y recibir dinero de forma electrónica en solo unos instantes. Su función es gestionar los pagos, usando en cada operación la información que la acredita para pagar o recibir dinero desde cualquier cuenta, sin desplazarse, sin importar el día o la hora, o si las cuentas involucradas son de diferentes bancos.

Para usarlo, debes tener una cuenta bancaria con acceso a la banca por Internet; tras dar algunos detalles como el número de cuenta podrás hacer envíos o recepciones; solo asegúrate de que la persona a la que vas a enviar dinero tenga una cuenta activa con CLABE.

Sí, generalmente los bancos tienen una hora límite para recibir transferencias y procesarlas el mismo día. Esta hora límite puede variar según el banco y el tipo de transferencia, normalmente los horarios para transferencias SPEI son de 6:00 am a 17:30. Si realizas una transferencia después de la hora límite establecida, es posible que la transferencia se refleje al siguiente día hábil. Sin embargo, si eres cliente BBVA y transfieres a otra cuenta del mismo banco puedes hacer depósitos a cualquier hora.

Si deseas tener mejor control sobre tus finanzas y poder monitorear tu dinero de forma ágil, apóyate de una cuenta BBVA la cual te permitirá manejar tu dinero a cualquier hora.