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Funcionalidades
- Retira dinero de cualquier cajero automático BBVA, sin necesidad de tu tarjeta
- Genera códigos de retiro y envíalos a otras personas para que puedan retirar efectivo de cualquier cajero automático BBVA
- Haz transferencias a cuentas de BBVA y de otros bancos a cualquier hora, todos los días del año, sin costo ni comisiones
- Paga servicios como la luz, gas, agua y teléfono, desde tu celular
- Consulta tus saldos, movimientos y tu CLABE; también puedes consultar tus estados de cuenta y descargarlos en formato PDF
- Autoriza operaciones seguras con Token Móvil
- Conoce y contrata préstamos y ofertas personalizadas
- Personaliza tus Alertas Bancomer para recibir avisos por compras, cargos, retiros y depósitos a partir de $50
- Si tienes Nómina BBVA Bancomer, gestiona unas finanzas saludables con BBVA CheckUp
La cobertura del servicio dependerá de tu conexión a internet.
¿Qué necesito para poder utilizarla?
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Requisitos
- Tener alguna cuenta en BBVA
- Contar con un celular con acceso a Internet
- Contratar los servicios digitales
- Tener registrado tu número telefónico válido para recibir notificaciones relacionadas a tu cuenta
- Tener una cuenta de correo electrónico
¿Qué tan segura es?
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Medidas de seguridad
- Todos los datos que ingresas y recibes se transmiten encriptados y no se guardan en el celular
- Necesitas definir una contraseña para utilizar la app; tu contraseña no se guardará en el celular
- En caso de extraviar tu celular, puedes cancelar el servicio a través de Línea Bancomer
- La aplicación se cierra automáticamente después de 2 minutos de no realizarse alguna operación
- Usar Token Móvil te garantiza mayor seguridad en tus operaciones
- Todos los datos que ingresas y recibes se transmiten encriptados y no se guardan en el celular
¿Qué es Token Móvil?
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¿Qué es y para qué sirve?
Es un elemento de seguridad que genera claves irrepetibles y de uso único para autorizar tus operaciones, de manera segura y fácil en bbva.mx y Bancomer Móvil.
¿Cómo lo activo?
- Descarga la aplicación desde App Store
- Actívalo desde Bancomer Móvil; solo ingresa a la opción de Token Móvil e ingresa los datos que se te piden
- Recuerda que, para poder usar Token Móvil, debes de tener contratadas y activadas las Alertas Bancomer
- Descarga la aplicación desde App Store
¿Qué puedes hacer con Bancomer Móvil?
Realiza transferencias
- Haz transferencias a cuentas de BBVA y de otros bancos, a cualquier hora, todos los días del año, sin costo ni comisiones.
¿Qué puedes hacer con Bancomer Móvil?
Retiro sin tarjeta
- Retira dinero de cualquier cajero automático BBVA, sin necesidad de tu tarjeta
¿Qué puedes hacer con Bancomer Móvil?
Cuida tus finanzas
- Consulta, de manera clara, los saldos y depósitos de tus cuentas
- Puedes ver el dinero que estás usando para cubrir tus gastos, pagar tus créditos y lo que te queda disponible
- El icono del corazón indica el estado de tus finanzas: excelente, saludable, estable o crítico
- Puedes consultar tips para mejorar o mantener tu salud financiera
- BBVA CheckUp solo está disponible para clientes con Nómina BBVA Bancomer
¿Cómo lo activo?
Contrata
Contrata, sin costo, las Notificaciones Bancomer en la sucursal que quieras.Descarga
Descarga e instala la app Bancomer Móvil desde la App Store.
Durante la instalación no olvides tener a la mano tu tarjeta de débito para ingresar la información que se te pida.
Confirma
Recibirás una llamada desde el télefono (55) 9123 6845, responde y confirma que eres tú quien está activando el servicio.
Ya puedes ingresar tu contraseña y comenzar a utilizar Bancomer Móvil.
Documentos de interés
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Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas?
¿ El servicio de BBVA Móvil tiene costo?
¿Cómo puedo hacer transferencias a otros bancos los fines de semana?
¿Para tener BBVA móvil es necesario tener bbva.mx o Línea BBVA?
¿Qué necesito para recibir la clave de activación?
¿Necesito contar con Internet para utilizar BBVA móvil?
¿Qué pasa si cambio mi número de telefónico pero sigo conservando mi equipo?
¿Qué pasa si me roban o pierdo mi celular? ¿Alguien podrá ver mi información y mis movimientos?
¿Qué pasa si olvido mi contraseña de BBVA Móvil?
Preguntas frecuentes
¿ El servicio de BBVA Móvil tiene costo?
BBVA Móvil no tiene costo ni comisiones por servicio.
¿Cómo puedo hacer transferencias a otros bancos los fines de semana?
Ingresa al menú administrar, submenú "Usar tu número celular como tu cuenta", posteriormente elige la cuenta que vas asociar y listo, ya podrás operar con spei móvil.
¿Para tener BBVA móvil es necesario tener bbva.mx o Línea BBVA?
No. Son servicios independientes.
¿Qué necesito para recibir la clave de activación?
Recibirás una llamada del número (55) 9126 6845 en la que se te pedirá teclear un número aleatorio para confirmar que eres tú quien quiere activar el servicio.
¿Necesito contar con Internet para utilizar BBVA móvil?
Sí, necesitas tener datos móviles o conexión a WIFI.
¿Qué pasa si cambio mi número de telefónico pero sigo conservando mi equipo?
Acude a la sucursal a actualizar el número celular asociado a tus alertas y/o notificaciones BBVA y reactiva la app e ingresa todos los datos que se requieren.
¿Qué pasa si me roban o pierdo mi celular? ¿Alguien podrá ver mi información y mis movimientos?
No, el celular no guarda información alguna de las operaciones y la persona que lo tenga no puede realizar ninguna transacción ni ver información de tus cuentas porque no tiene tu contraseña de acceso. Además, puedes suspender o cancelar el servicio en Línea BBVA opción 4-2 y darlo de alta en el nuevo equipo.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña de BBVA Móvil?
Ingresa a la pantalla " Se te olvido tu contraseña", la aplicación te invitará a definir una nueva contraseña para lo cual te pedirá tu número de tarjeta de débito y NIP del Cajero Automático.
Atención al cliente
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